RIMEF mette a disposizione dei propri clienti un innovativo servizio di assistenza a distanza attraverso una piattaforma per realtà assistita intelligente che fa uso di tecnologie di intelligenza artificiale quali machine learning per fornire assistenza esperta in tempo reale, in modo automatico e contestualizzato all’operatore in campo senza necessità di presidio in loco. Attraverso un abbonamento annuale il cliente può mettersi in contatto da remoto ogni volta ha bisogno di assistenza da parte di un nostro tecnico esperto. Lo stesso strumento è stato integrato all’interno dell’organizzaizone RIMEF per far si che i propri tecnici junior siano assistiti costantemente dai senior in un processo di crescita operativa più rapido ed efficace.